铁路宁波站值班站长的24小时 ：保障五湖四海旅客回家路******
(新春走基层)铁路宁波站值班站长 的24小时 ：保障五湖四海旅客回家路
中新网宁波1月16日电(林波 徐峰 李芮)1月16日2时43分 的铁路宁波站 ，灯火通明。春运期间临时加开 的K4654次普速列车 ，缓缓驶出 。
今年春运，返乡客流明显回升 ，铁路宁波站临时加开了13趟开往重庆、合肥 、阜阳、贵阳、南昌方向 的列车。
其中 ，几趟在深夜开行 的列车，让铁路宁波站值班站长任淑青格外挂心 。
虽然已经和春运打了8年交道，但今年的春运 ，对任淑青来说仍是一次特别 的考验 ，“春运期间，许多旅客会在深夜携带大包小包 ，来到火车站候车室，熬夜等待开行 的列车 。”
每当此时，任淑青手里的那部站长热线手机 ，便会此起彼伏地响起。
“从去年开始，铁路宁波站新开通了站长热线 ，号码就在站内时刻表大屏的下方。”正说着，任淑青手中的电话又响了起来 ，又有一位旅客拨通了站长热线寻求帮助。
站长热线位于时刻表大屏下方 。 铁路宁波站供图“您好，我 是铁路宁波站值班长 ，请讲。”春运期间 ，站长热线接到旅客咨询 的数量激增 ，任淑青已习惯了这句频繁又简短 的问候 。
“你好 ，我等会儿乘坐D942次列车，我 的亲属 是视障人士，你们可以帮他提前进站吗 ？”电话里的旅客如 是咨询 。
对此 ，任淑青说 ：“可以 的 ，您来火车站后可以再拨打这个站长热线 ，您亲属是重点旅客 ，我们送他进站乘车 。”
途经铁路宁波站 的D942次列车 ，开行时间 是4时29分。接到电话后 ，任淑青如往常一样 ，将旅客的乘车信息详细记录在纸上 ，并设置好闹钟 ，做好接送重点旅客的准备 。
作为铁路宁波站服务和接待旅客的“窗口”，站长热线自2022年6月启用后，已受理旅客来电600多件，其中咨询类300多件 、现场帮扶类150多件 。
拨通站长热线的旅客来自五湖四海 。
从8时到第二天8时 ，任淑青和其他两位轮班的值班站长一到岗工作，就是24小时“在线”。
任淑青 的“小身材”里装满了“大能量”，身上像是有使不完 的劲儿。
站长热线和对讲机此起彼伏地响着 ，任淑青跟随着旅客和同事们 的“呼唤”，奔波在铁路宁波站 的各个角落 ：进站口、检票口 、站台 、服务台……
任淑青接收对讲机信息 。 铁路宁波站供图在任淑青眼里，所有铁路工作人员在春运期间 的坚守 ，就 是为了让旅客开心平安地回家过年 。
“对我们铁路工作者而言 ，春节不能回家已是常态 。但看着每一位带着爱意回家的旅客们能够过一个平安幸福 的好年，我就很高兴 。”任淑青笑着说 。(完)
2023年春运开启 广东逾6.2万名志愿者温暖相伴旅客回家路****** 中新网广州1月7日电 (王坚 岳青)2023年春运于7日拉开帷幕 。当日 ，在广州南站、白云机场、深圳北站 、湛江徐闻港……广东各大机场、车站都活跃着服务春运“暖冬行动”志愿者 的身影。志愿者们为旅客提供购票辅助 、进出站指引 、特殊旅客服务等帮助 ，用热忱 的服务温暖春运回家路。据统计，春运开始前 ，全省各地共青团组织就开始提前研究部署 ，共招募超6.2万名储备志愿者。 自共青团中央发起“暖冬行动”以来，共青团广东省委 、广东省应急管理厅、广东省志愿者联合会等单位连续9年实施广东志愿者服务春运“暖冬行动”，共招募超42.4万志愿者参与春运志愿服务，累计贡献志愿服务时长超246万小时。  梅州青年志愿者在加油站的情暖驿站开展春运服务 岳青 摄今年的暖冬行动仍由各级共青团组织协调配合有关部门单位 ，组织动员广大青年志愿者和志愿服务组织及团体，依托各地 的火车站、机场、港口码头 、道路客运站、高速公路服务区等重要场所 ，从春运旅客普遍需求出发，重点围绕疫情防控宣传提醒 、咨询指引、票务协助等实际需求 ，提供精准化 、专业化服务，推广重点群体特色志愿服务项目，提升出行便利性 。 广东作为全国春运第一大省，保障任务繁重 。春运开始前 ，全省各地共青团组织就开始提前研究部署，共招募超6.2万名储备志愿者 。春运首日 ，全省21个地市均已启动广东志愿者服务春运“暖冬行动”。据统计 ，春运期间全省各级共青团组织在全省296个重点交通场站，设置超1424个春运志愿服务岗位 ，助力旅客温暖回家。 其中 ，铁路方面，共青团广东省委联动广铁集团重点保障广州南站 、深圳北站等枢纽 ，在全省其他55个火车站精确设置候车引导、换乘指引、购(退)票指导等超278个志愿服务岗位 。  阳江青年志愿者在汽车客运站为旅客服务 岳青 摄同时，在全省6个民用机场 ，志愿者在旅客到达大厅、出发大厅值机岛 、安检候检区入口 、GTC综合交通大楼等地设置22个常态化志愿服务岗位值守，开展特殊旅客登机、协助行李装卸、办理自助登机手续 、路线引导、航班信息咨询等工作。 此外 ，全省85个客运站 ，志愿者分布在售票大厅、安检区 、候车室等服务点，为旅客解答票务信息 、班车线路 、微信购票等各种疑问 ，并帮助有需要 的旅客提拿行李和维持站场秩序 。(完)
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