暖心服务让旅客踏上回家路******

　　央视网消息（新闻联播） ：春运期间 ，记者在春运一线看到 ，各地各部门想方设法为旅客提供暖心服务 。

　　新疆和若铁路今年迎来开通后首个春运，且末站 、若羌站等站点，虽然现在客流量不大，但铁路部门还 是增设了通道和服务人员，引导乘客进站 。

　　作为长三角客流量最大 的铁路枢纽之一，今年春运 ，杭州火车东站启用了新建成 的客运生产服务中心，多种数字化设备为应对客流高峰提供保障。

　　平安春运 ，温暖回家 。一些火车站对老幼病残孕等重点旅客设置专门通道 ，提供进出站、上下车帮扶服务 。郑州火车站西广场 ，昨天（1月7日） ，一名旅客突发疾病倒地不起 ，正在进行志愿服务的郑州市中医院 的医护人员立即展开救治。

　　救治过程中 ，医护人员测量他的各项体征 ，不停呼唤 。3分多钟后 ，男子渐渐清醒 ，随后被120急救车送往医院 。目前 ，这名男子已经没有大碍 。

　　翰墨凝香，年味渐浓。在高铁南京南站候车厅 ，60多位书法家现场挥毫创作，为来往旅客和一线铁路职工送上春节祝福。

　　公路、民航也推出了很多暖心服务 。广西南宁汽车站推出“雷锋车”“小红帽”等 ，服务老人、孩子等重点旅客 ；兰州中川国际机场针对务工人员返乡和高校学生出行 ，提供了包机 、包车、定制公交等“点对点”服务 。

　　来自国务院联防联控机制春运工作专班数据显示，春运第一天，全国铁路 、公路、水路、民航共发送旅客3473.6万人次 ，环比增长11.1% ，比2022年同期增长38.9% 。

随环卫工老魏上早班******

　　【新春走基层】

　　光明日报记者 任爽 光明日报见习记者 李层

　　新年伊始 ，凌晨3点半，大街小巷一片寂静，吉林省舒兰市环境卫生管理中心车库里早早地忙碌起来了 。

　　“出车 ！”检查完车况后，环卫工人魏振江和搭档登上大型垃圾清运车 ，驶向街道深处 。清运车一路走走停停 ，每遇一处垃圾桶，就是一连串自动化动作：把桶挂车、倾倒和压缩垃圾、把桶归位 。

　　“现在可比过去好干得多 ！早先 ，开小四轮儿，得靠人装车 ，一天下来累得不轻。现在有专门车辆代替人工 ，车辆一走一过就能完成 ，省时又省力 ！”不到3个小时 ，魏振江和搭档就“扫”完20多条主要街路 ，完成了当天 的第一趟作业。

　　“走 ，吃饭去 ！”车停进育才路垃圾中转站 ，魏振江招呼搭档向附近 的环卫早餐点走去。“一个鸡蛋 ，两个花卷 ，一碗小米粥 、一碟小菜！”发餐师傅把热气腾腾 的早餐递给陆续进门的环卫工人 。

　　魏振江领到早餐，就近坐下 ，听工友们聊天 。“以前，早饭不 是对付口干粮 ，就是趁休息着急忙慌往家跑 ，这回可好了 。”“可不，这口早饭真 是暖心又暖胃 ！”“退休前又赶上一波好政策，知足呀。”魏振江吸溜一口小米粥，点头赞同。

　　“天儿冷，辛苦师傅们把早餐整热乎点儿 ！”舒兰市环境卫生管理中心主任陶利民像往常一样，在早餐点关注工人们的用餐情况，“这些年 ，环卫工人 的工作环境和条件都有了很大改善 。环保设施齐全，机械自动化程度越来越高 ，各类劳保产品四季供应充足。舒兰始终把环卫工人作为关心关怀的重点对象 。”

　　越来越好的不仅是工作设备和工作待遇，还有舒兰环卫工人切实体会到 的市民不断提升的文明自觉 。

　　吃完早餐 ，魏振江开始了第二趟清运作业。车窗外 ，树上 的彩灯、商家橱窗上 的花带和生肖兔贴画将干净 的街路点缀出节日氛围 。

　　“早些年 ，路上总有果皮纸屑 ，我们环卫工人天天都得弯着腰拾掇 。这几年，舒兰 的绿化美化亮化越来越好 ，爱护环境 的人也越来越多 ，还经常有志愿者来帮忙，路上一天比一天干净 。”魏振江一脸骄傲，“如今，环卫工人可受重视了 。你看 ，路边的商家都加入了‘爱心驿站’，我们进去歇脚，还给我们倒水喝，大伙儿干劲儿十足！”

　　在舒兰，尊重、爱护 、关心环卫工人 的风尚背后 是群众对美好生活 的向往 。近年来，小城舒兰持续加强市容市貌整治 、擦亮志愿服务品牌 、宣扬先进生活理念 ，全方位提升城市文明程度，成功创建了省级文明城市，正向创建全国文明城市 的目标进发。

　　《光明日报》（ 2023年01月06日 01版）