小区业委会“灵魂砍价” ：物业费降了并“退还”360万元差额******

　　小区业委会“灵魂砍价” 物业费降了 并“退还”360万元差额

　　将原来3.2元/平方米 的物业费降至2.81元/平方米 此前多交 的约360万元物业费差额将以免除物业费的形式返还

　　■ 新年前夕 ，由小区物业发出 的一份《住宅物业费价格处理方案》 ，让成都绿地锦都小区业主兴奋不已 。

　　■ 《方案》中提到 ，自去年4月小区首届业委会成立后，基于“质价相符”原则，将原来3.2元/平方米的物业费 ，调整为2.81元/平方米，并对此前总计360万元 的物业费差额以免除物业费 的形式予以冲销，“一户至少可以7个月不交物业费” 。

　　■ 近日 ，记者采访了解到 ，成都绿地锦都小区的业委会成员年龄基本在30至40岁之间，本科以上学历占一半，涵盖教师 、律师 、财务 、建筑等职业。在这样一群年轻且专业的业委会成员带领下，取得了符合住户利益的成果 。在全国范围内 ，不少居住小区成立业委会频频遭遇困难，甚至“流产” ，该小区的做法或许能提供一些新想法、新思路。

　　第一步 群众基础

　　车位费维权成功

　　让大家有了信任

　　2022年4月23日 ，在成都绿地锦都小区首届业委会成立当天 ，小区公众号发出一封鸣谢信 ：“今天 是小区筹建业委会的第146天，投票户数完成1231份，投票比高达76.46%，这些成绩离不开为小区辛苦付出 的13名筹备组成员，离不开小区71位幕后志愿者 的辛勤努力……每一票都凝聚台前幕后众多业主邻居的心血！”

　　如今 ，业委会成立不到一年时间 ，不仅拿回了属于业主的67万元公区收益(小区公共区域带来 的利润收益 ，如电梯广告费 、停车费收益等)，还将原来3.2元/平方米的物业费降至2.81元/平方米 ，此前多交的约360万元差额也将以免除物业费 的形式返还，“算下来 ，一户至少可以7个月不交物业费。”业委会委员修孝春说 。

　　他们 是如何做到 的 ？1月29日，在该小区业委会办公室，记者见到几位业委会及筹备组成员 ，听他们讲述这其中的过程。

　　作为律师 ，也 是小区首届业委会委员之一的刘海光认为 ，成立业委会是有一定群众基础的。因为早在2017年交房后不久，物业就在车位不具备使用条件以及逾期交付的情况下进行收费 ，当时几位业主便带头成立“维权小组” ，委托他和物业、开发商进行谈判。最终 ，在大家的共同努力下 ，每个车位业主获赔5000元。“这件事情增加了业主间 的了解与凝聚力 。这之后，小区内就涌现出一批年轻 、积极的志愿者 ，大家越来越团结 。”

　　第二步 成立业委会

　　筹备过程困难重重

　　大家一起“闯关”

　　感受到对小区 的治理“仅依靠个人力量是不行的” ，2021年底，小区开始谋划成立业委会。

　　成立业委会并不轻松。这其中最为艰难 的， 是涉及业主个人信息 的收集问题。据筹备组成员刘女士介绍 ，根据规定，在递交联名申请 、召开业主大会等多个事项时，均需提交业主的个人身份证复印件、房产证复印件并亲自签字 。而小区内 的业主来自四面八方 ，如何让对方把自己 的信息交给你，刘女士说 ，“那时简直是苦口婆心，啥子方法都用尽了。”

　　据了解，递交联名申请阶段需要提供170余名业主的个人资料 ，靠着此前车位“维权小组”的几十名志愿者多方奔走，在三天内就“超额”完成了任务 。

　　而在筹备阶段 ，根据规定，成立业委会要召开业主大会 ，表决 的面积和人数都应当达到小区的“双三分之二”(即专有部分面积占比三分之二以上业主 ，人数占比三分之二以上业主参与表决)。绿地锦都小区有1776户，那么，至少需要近1200户 的表决 ，“比联名申请时多了近7倍 。”且根据当时规定 ，在递交联名申请后 ，小区要在90天内召开业主大会 ，“否则解散”，重头再来 。

　　这90天内，需要确定筹备组成员 ，对小区 的“三个文本”进行修改 、公示。时间紧，任务重 。除了此前积攒的“群众基础”外，志愿者们和筹备组成员挨个打电话、发微信，并在各单元 、各电梯粘贴文本 、安装投票箱，挨家挨户上门做工作 。为了提高效率，他们在一栋楼选了一个“总管理”，每四层楼选一个“小管理” ，层层推进 。

　　不愿参与的 ，他们就耐心动员数小时 ；无法到现场 的 ，他们就通过线上投票以及授权等形式投票；甚至还通过业主孩子去说服 ，“去跟你奶奶说一下 ，把票投了”。后来他们专门申请了小区 的工作微信号进行沟通 、传递资料，“公对公”以后，进度提升不少。

　　最终，结果是满意的，业主大会成立当天不仅超额完成“双三分之二” 的任务，还高票通过了表决 的三个议题 。

　　第三步 专业且有策略

　　业委会成员“搭配合理”

　　不与物业“对立”

　　曾经有业主反映“直到前物业经理走了 ，都还一个(问题)没解决”，业委会上岗后火速“开工” ，学习法律 、物业知识。在监督 、协助物业过程中 ，他们发现“漏洞”，便去多个政府部门咨询，最终成功地将物业费从3.2元/平方米降至2.81元/平方米 ，还将之前多缴纳的约360万元差额补了回来，成功维护了业主 的利益。

　　筹备组成员刘女士说，此消息一出，小区内沸腾了。相比其他小区成立业委会频频“流产” ，他们为什么会一次成功 ？

　　业委会委员吴继华认为 ，11名业委会成员年龄基本在30至40岁之间，本科以上学历占一半，职业有教师 、律师 、心理咨询师 、财务、建筑专业人员等 ，“专业搭配合理，年轻 、有朝气。”在成立过程中 ，需要涉及的专业问题 ，他们各自负责一块 ，为业委会在90天(最新规定为六个月)内成立节省了时间 。此外，刘海光认为，街道、社区 的支持指导也离不开 ，“如果没有这些的支持，很难开展工作 。”

　　与一些小区业委会与物业站在对立面不同，刘海光说，他们从成立之初，就 是柔中带刚 ，有策略地和物业坐下来谈。物业也相对配合 ，没有想方设法地进行阻止。“最后许多问题完全都 是通过谈判方式达成了友好协商 。”

　　他们认为，在小区管理中，业委会其实就 是一条纽带 ，虽然业主可以行使权利，但由于不懂法或 是个体维权成本较高，业主一般会选择隐忍 。若没有业委会去平衡关系 ，业主的权利有时会得不到保障 。

　　在成都 ，乃至全国 ，不少小区成立业委会的过程中 ，常常因各种原因半路“退堂”，或者达不到预期。而绿地锦都小区业主希望更多的小区能够看到他们的做法 ，作为借鉴 。

　　在绿地锦都小区 ，如今有不少业主都称自己有了“当家作主”的感觉。而在即将到来的3月 ，小区还将召开业主大会，决定67万元公区收益的使用问题。

　　小区物业：

　　本来就 是希望把小区建设得更好

　　2日 ，绿地锦都小区物业的负责人在接受记者采访时表示，本来物业和业主就是朝着把小区建设得越来越好的目标而共同努力。从物业服务来讲 ，业主就是物业 的“衣食父母”，物业尊重 、重视业主，处理业主诉求也是应该做的 。她在该小区工作四年，对整个小区的业主素质 ，对业主对物业的包容与理解都给予很高评价。物业也支持小区成立业委会，因此他们都是开诚布公地同业主进行沟通。

　　而据成都某小区物业负责人胡先生介绍，其实，大多物业公司是希望小区成立业委会 的 ，除了可以分担责任外，也可以成为同业主沟通 的桥梁，“避免中间产生误会”，便于小区管理 。但也有物业不希望成立业委会 ， 是因为担心业委会成立后，物业服务跟不上而被“炒鱿鱼”，担心利益分配不均 ，从而产生矛盾 。

　　胡先生认为 ，在成立业委会时 ，应注意公平 、公正，选择业委会成员也要选择真心实意为小区服务 的业主，随时进行监督 ，公示 ，因为业委会掌管了小区的各项收益 ，“难免会有人在利益面前站不稳脚 。”

　　律师说法 ：

　　成立业委会应注意程序 的合法性

　　上海市尚法律师事务所房地产部主任律师唐震东接手了许多有关物业方面的案件。他认为，部分小区难以成立业委会的原因主要有：业主不熟悉依法成立业主大会和选举产生业委会的条件和法律流程 ，缺乏必要数量 的(5-11人以上)既热心公益事业 ，责任心强 ，公正廉洁，又具有一定组织能力且具备必要工作时间、符合条件的、有公信力的业委会委员候选人。

　　他建议 ，大家应学习相关法律流程或委托专业人士进行指导，并取得区、县房地产行政主管部门或者街道办 、乡镇人民政府居委会的支持，再由20%(各地标准不一)以上业主联名向区、县房地产行政主管部门或街道办事处 、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面要求。

　　同时 ，在选举过程中 ，业主要注意程序的合法性，“尤其要确认参与表决票数及其同意票数 是否符合《民法典》第二百七十八条的要求。”唐震东还表示 ，业委会候选人 的人数应当大于当选人人数，候选人应当具备业主身份并符合当选条件 。

　　成都商报-红星新闻记者 章玲 摄影报道

陆先高副总编辑出席“汉语盘点2022”揭晓仪式******

    原标题：汉语盘点2022年度字词揭晓！“稳”字等当选

    12月20日，国家语言资源监测与研究中心 、商务印书馆、光明网联合主办的“汉语盘点2022”揭晓仪式在京举行。“稳”“党的二十大”“战”“俄乌冲突”分别当选年度国内字 、国内词 、国际字、国际词 。

　　教育部语言文字信息管理司司长田立新，光明日报副总编辑陆先高，中国出版集团有限公司副总经理 、党组成员陈永刚，商务印书馆党委书记 、执行董事顾青 ，商务印书馆总经理李平 ，快手科技副总裁 、执行总编辑徐静芸 ，评议专家中央民族大学教授蒙曼、清华大学教授沈阳 、北京外国语大学教授张天伟 、武汉大学教授赫琳 、北京语言大学教授杨尔弘 、华中师范大学教授何婷婷 、中国传媒大学教授邹煜等揭晓并点评年度字词，华中师范大学教授刘延申宣读获奖网友代表名单。

　　冬奥冠军武大靖 、任子威、徐梦桃，参与深度访谈 ，分享冬奥故事。著名作家梁晓声为活动泼墨题字，著名主持人春妮主持揭晓仪式。

　　“党的二十大” ，擘画蓝图 ，新时代“稳”中求进

　　国际格局，“战”略博弈 ，“俄乌冲突”影响深远

　　2022年的中国 ，万众一心 ，踔厉奋发 。党的二十大胜利召开，再次掷地有声宣告 ，中国共产党的初心 是为人民谋幸福，一以贯之 的信念是人民至上 。中国式现代化领航新征程，为社会发展保驾护航 ，带领国家行稳致远。冬奥会各国健儿激情竞技，舞动冰雪，一起向未来 。团结协作，精准防控 ，保健康防重症 ，撑起重点人群“保护伞” 。

　　最终 ，“稳”和“党 的二十大”当选国内字词。稳 ，体现在经济要稳中求进，社会要长期稳定 ；改革要蹄疾步稳，发展要行稳致远 ；中国饭碗要端稳，就业民生要保稳。党的二十大 ，谋共富之业 、扬改革之帆、行法治之道 、筑未来之基，事关党和国家事业继往开来，事关中国特色社会主义前途命运 ，事关中华民族伟大复兴。

　　2022年的世界，风云变幻，危机不断。奥密克戎变异株全球蔓延 ，但人类已做好更充分准备 。卡塔尔世界杯战火重燃，在岁末年终让人感受足球 的魅力。北溪管道泄漏 ，欧洲能源成本激增。俄乌冲突硝烟四起 ，传奇人物相继逝去 ，战乱之中没有真正的赢家。最终 ，“战”和“俄乌冲突”当选国际字词 。看上去矛盾与纷争在世界范围内依然存在 ，但其实解决冲突 的钥匙就在人类手里 ，即通过对话协商妥善解决分歧。世界各国是否具备足够 的胸怀与智慧 ，是否理解人类社会命运与共 ， 是止战 的关键。

　　年度十大流行语 、十大新词语权威发布

　　2022年度十大流行语 、十大新词语是国家语言资源监测与研究中心基于大数据语料库，利用语言信息处理技术筛取 ，并经过专家评议而来的 。这些热词新语记录了社会焦点的变迁，勾勒出语言生活 的图景 。

　　2022年度十大流行语是 ：党的二十大、中国式现代化、全过程人民民主、端稳中国饭碗、数字经济、太空会师、一起向未来 、我 的眼睛就是尺 、电子榨菜 、俄乌冲突 。年度流行语是语言生活的重要组成部分，反映时代特征 ，勾勒大事小情 ：“党的二十大”胜利召开，推动“全过程人民民主”。“太空会师”标注航天领域里 的中国高度 ，“数字经济”驱动社会生产方式的改变和生产效率的提升 。

　　2022年度十大新词语 是 ：中国式现代化 、全人类共同价值、全球安全倡议 、新型实体企业 、冰雪经济 、数字人 、数字藏品、场所码、精准防控 、雪糕刺客。年度新词语记录生活新变化 、社会经济新发展 ，串连着2022年人们共同经历的点点滴滴：“中国式现代化”构建人类文明新形态，弘扬“全人类共同价值” 。炎夏“雪糕刺客”需警惕，冬奥“冰雪经济”被点燃 。

　　形式更加丰富，“盘点”深入人心

　　“汉语盘点”活动至今已走过十七个年头 ，旨在“用一个字、一个词描述当年的中国与世界”，鼓励全民用语言记录生活，描述中国视野下 的社会变迁和世界万象 。今年活动各家合作方凝心聚力 ，充分发挥自身特长，运用各种形式对活动进行宣传 。光明网提供活动主页面，征集字词 、收集投票 ，对活动持续报道。学习强国实时关注，并推送相关报道。微博发起话题讨论，联动国家博物馆、广东省博物馆等文博类账号，号召网友多形式展示自己 的年度字词。方正字库为活动提供字体支持，用多样字体书写年度字词。新华社、人民日报、光明日报 、央视新闻、北京日报等众多媒体关注活动，持续报道。涵芬文创还为获奖网友准备了精美礼品。在各方的共同努力下，今年活动 的话题热度依然高涨 ，影响力进一步提升 。

　　今年 ，在日本、马来西亚、新加坡和中国台湾等国家和地区，年度汉字评选活动也在火热进行。2022年日本年度汉字为“战”，马来西亚 、新加坡年度汉字均为“涨”。中国台湾年度汉字为“涨”，海峡两岸年度汉字为“思”。评选活动体现了汉字文化圈的民众对汉字文化 的认同 ，推动了汉语 的传播 ，扩大了汉字文化 的影响。

　　语言文字是文化传承 的载体 ，是国家繁荣发展的根基 ，表达和传递着一个国家文化的魅力、一个民族 的凝聚力。“汉语盘点”将持续下去，以美丽 的汉语忠实记录中国与世界前进的脚步 ，创新性展现语言文字，创造性弘扬中华文化 ，为增强中华文明传播力影响力、建设社会主义文化强国注入精神力量。

　　来源：商务印书馆