广西 ：医生“网友”为居家新冠患者暖心答疑******

　　晚上7点的广西医科大学第一附属医院住院楼灯火通明 ，呼吸与危重症医学科主任医师王可结束在病房 的工作后，回到休息室后第一时间掏出手机，认真地回复患者 的线上问诊 。

　　随着疫情防控政策优化调整，居家感染者的求医问药需求正大幅增长 。自12月16日至今，王可在线上提供的问诊服务已超过1300人次 。“不 是每个人都有医生朋友，但可以有医生‘网友’。”王可说，刚刚过去的一下午就有近百条提问 ，趁着等待食堂送餐 的空档 ，可以抓紧时间多为几名“网友”答疑 。

　　面对如此大量 的问诊需求 ，如何做到准确、高效 的回复 ？王可及时梳理了患者 的提问 ，发现大部分的问题集中在退烧药的具体使用、鼻塞和咽痛等不适症状如何缓解等方面。他针对这些常见问题整理了一套图文并茂的回复模版 ，再根据个性化的情况给出特别提醒 。比如 ，在回答一名自述“有成人蚕豆病”的患者问诊发烧该使用什么药物时，他特别叮嘱要避免使用对乙酰氨基酚 。

　　王可说 ，每次回复问诊都是一次医学科普 的好机会，既可以让患者及时掌握“行或不行”、如何处置，也希望他们多知道一些“为什么”。

王可提供的线上问诊服务 的截图。（受访者供图）

　　除了答疑 ，及时甄别出须尽快就医的患者也 是线上问诊答疑的重要环节 。就在前天晚上 ，王可收到一名新冠患者在线问诊 ，称“去年有急性心肌炎入院……今天尿非常少，眼睛水肿 ，心率上到100多，怎么办？”他当即回复：“建议尽快去医院，不要有耽搁 ，今晚就去 。”收到建议后 ，该患者随即前往医院，目前正住院接受进一步治疗 。

　　针对近期一些医院发热门诊出现排长队等“看病难”问题 ，各地正着力优化流程 、扩容医疗资源 、增加诊室和医务力量 。其中，互联网医院正发挥着越来越重要的作用。广西壮族自治区卫生健康委员会副主任李勇强介绍，广西已制定阳性患者分级分类治疗策略 ，无症状感染者和轻型病例一般采取居家治疗 ，同时要求有条件的医疗机构积极发展线上医疗，通过远程指导、互联网医疗等线上+线下相结合 的方式，为居家人员提供康复指导和心理支持 。

　　王可所供职医院 的互联网医院平台近日上线“核酸阳性在线诊疗区”，分为儿童诊疗区 、成人诊疗区 、孕产妇诊疗区、护理咨询区 ，由专业医生进行专业指导 。该院相关负责人介绍 ，患者在日常生活中或居家治疗期间 ，有任何与新冠病毒感染相关 的问题都可以通过在线诊疗区免费向医生咨询 。

　　今年4月，王可曾主动请缨前往上海支援抗疫 。作为广西援沪医疗五队医疗组 的组长 ，他肩负起上海一家医院 的救治工作，那里收治 的许多新冠病毒感染者都有高危风险因素，包括有基础疾病、高龄等 ，他与医疗队成员都积累了不少经验。

　　晚饭过后 ，王可又投入到线上问诊服务中 。“王医生 ，谢谢您这么晚还回复我”“您也要注意休息增强免疫力”……结束问诊前收到病患“网友” 的祝福，也让王可倍感温暖。（记者黄凯莹）

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