中消协 ：想方设法提高消费纠纷解决率******

　　中新网1月11日电(中新财经记者 谢艺观)中消协11日发布消息，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。

　　据介绍，围绕“提振消费信心”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下方面工作 ：

　　一是广泛深入开展年主题宣传 ，扩大社会影响 ，促进形成共识。

　　二 是开展企业保护消费者权益社会责任研究和新形势下消费者权益保护现代化研究 ，制定企业保护消费者权益良好行为规范 ，出台消协组织现代化建设指导意见 。

　　三 是针对直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究 ，揭露批评有损消费信心 的行为，发表消协观点，提出立法 、监管建议 ，推动相关制度不断完善 。

　　四 是完善消费教育大纲，推进网上消费教育基地建设，创新方式 、丰富载体，实现消费教育品牌化可视化传播 ，以消费者喜闻乐见的方式普及消费知识 。持续开展治理过度包装、反对餐饮浪费等活动 ，倡导企业加快生产方式绿色转型，呼吁消费者践行绿色低碳生活方式 。围绕加快消费提质升级 ，开展智能化产品、电子设备 、养老产品 、婴幼儿产品等产品比较试验，及时更新数据库信息，优化“消协帮您选”微信小程序内容 ，为消费者选择优质产品提供客观真实 的参考依据 。

　　五是持续开展百城市消费者满意度测评，推动城市消费环境改善优化。关注消费薄弱环节以及消费新业态、新模式 ，重点开展预付式消费、农村消费环境等方面的监督调查，推动解决影响消费信心 的突出问题 。

　　六 是推动全国消协组织投诉处理系统优化升级，实现消协组织、经营者 、消费者三方实时在线互动，提升投诉处理网络化 、智能化、便利化水平 。综合运用投诉信息公示 、体察 、约谈 、支持起诉 、公益诉讼等手段，想方设法提高消费纠纷解决率和消费者满意度 。(完)

【光明论坛】重视乡村工匠在非遗保护中 的重要作用******

　　【光明论坛】

　　作者：魏鹏（重庆市中国特色社会主义理论体系研究中心西南大学分中心特约研究员、西南大学经济管理学院教授）

　　近期 ，习近平总书记对非物质文化遗产保护工作作出重要指示，强调要扎实做好非物质文化遗产的系统性保护 ，更好满足人民日益增长 的精神文化需求 ，推进文化自信自强。乡村工匠作为扎根乡村、掌握传统技艺 、提供当代产品的乡村手工业者 、传统艺人 ，正是传承非物质文化遗产 的重要载体和有生力量。

　　此前 ，国家乡村振兴局、教育部等八部门联合印发《关于推进乡村工匠培育工作 的指导意见》，为乡村工匠的制度性培育、持续发展提供了全面而切实的方案 。在全面推进乡村振兴 、传承中华优秀传统文化 的背景下，身怀高超技艺 、植根乡村沃土 的乡村工匠群体有了大有可为、大展身手 的广阔天地。充分发挥乡村工匠优势特长 ，不仅 是做好非物质文化遗产系统性保护的必然要求 ，也能更好满足人民日益增长的精神文化需求 。

　　要守护传统，更要勇于创新。传统手艺要薪火不息、生命不止，就不能故步自封 ，更不能抱残守缺。唯有实现产品类型与功能创新，才能更好满足现代人日常生活新需求 ；唯有实现制作技艺与工具创新 ，方能提高产品品质与生产效率 ；唯有实现产品形态与包装创新 ，才能更适应大众化推广与多渠道销售要求。应借助现代科学方法和手段，全面、生动记录和科学分析乡村工匠技艺中 的丰富科学原理与技术内涵 ，不断研发新产品、引致新需求。此外，还要探索数字化、智慧化 、网络化为乡村工匠加持的路径与方式，让现代技术为传统技艺插上腾飞 的翅膀 。

　　要精于生产 ，更要适应市场。精于工、匠于行 的技艺，是乡村工匠 的底气与底色，但乡村工匠不应 是曲高和寡的孤芳自赏者，而应是充满人间烟火、饱含故土味道 的实际产品 、具体价值 的创造者 。他们提供物质产品，服务田间耕作，满足寻常百姓吃穿住用、农事劳作之需 ；他们提供文化产品 ，承载中国人 的审美情趣、精神追求 、伦理观念，满足人们对故土乡愁的依恋与想象；他们提供场景产品，以富有韵味的工作过程 、制作场景提供充满历史感的生产与生活氛围，构建古今对话，增添大地 的家园感 ，成为一种充满仪式感、满足旅游需求 的场景。要在民众的生产生活中进一步诠释和丰富乡村技艺的实用价值与艺术价值 ，提高满足乡村生产 、满足城乡居民生活需要 的实用性 ，不断拓展各类电子商务平台营销渠道。

　　要潜心钻研，更要引领乡亲 。乡村工匠的技艺并非“养在深闺人未识” 的藏品 ，而 是历史层积下的社会共同财富，除法律框架内 的知识产权保护外 ，都可转化为社会共有 的公共产品 、成为乡里乡亲的共同财富 。乡村工匠也只有在带着乡亲实干 、领着乡亲致富的进程中 ，才能最大限度实现个人社会价值 。此外，在更广泛 的引领群众 、依靠群众过程中，也将激发群众无穷的创新创造活力 ，进而推动乡村技艺不断创新发展，让乡村手艺真正转变为推进农民增收致富的工具和路径。特别是通过技能培训 、分工协作、合作组织等方式 ，充分带动乡村中老人 、妇女 、残疾人等参与到乡土产品的生产中，将留守者转变为人力资源，将受助者转变为财富的创造者 ，不仅助力乡亲增收致富，更利于乡邻和谐 。

　　要扎根乡土，更要面向世界 。乡村工匠植根乡土，受乡土滋养，传承本土性技艺 ，利用本地资源，满足邻里需求 ，留存乡愁乡韵。乡村工匠也要放眼世界 ，秉持兼收并蓄、开放包容精神 ，在交流互鉴中增强乡村手艺的生命力与市场适应力 。积极通过学习 、借鉴，丰富并提升工匠产品品类、品质 ，塑造品牌 。同时大力推进乡村工艺旅游产品 ，聚集乡土人气、财气、智气。乡村工匠更应大胆走出去，以美为媒 ，充分展示乡土景象，展现可亲可敬可爱 的中国形象。还可以积极参加各类展销会 、博览会，利用短视频、直播等新传播方式 ，多渠道 、立体性展示乡村工匠传承久远 的手工技艺，激活人们的“老家”记忆，激发乡愁乡情，增强乡村产品、乡村生活 、乡村生态对当代人的吸引力、感召力。

　　《光明日报》（ 2023年01月12日 02版）