【光明图刊】温馨服务护航旅客回家路******

　　平安春运，温暖回家。春运期间，多地车站多举措为旅客提供暖心服务 。车站工作人员着力提升客运服务质量 ，加大对重点旅客的帮扶引导力度 ，为过往旅客提供搬运行李 、送春联、旅途安全知识宣讲等服务 ，全力营造温馨舒适的候车乘车环境，让旅客春运出行体验更加美好 。

　　2023年1月9日，江西省，南昌火车站西广场志愿者为来往旅客送上“福”字 。(鲍赣生摄/光明图片)

　　2023年1月7日，在浙江省湖州市德清高铁站 ，康乾街道青年志愿者帮助旅客搬运行李。(谢尚国摄/光明图片)

　　2023年1月7日，河南省，郑州东站候车大厅内 ，客运值班员正在为重点旅客指引候车位置 。(王玮摄/光明图片)

　　2023年1月7日 ，四川内江，成渝城际铁路内江北站，志愿者为旅客送上具有浓郁年味特色 的“福”礼 。(李建明摄/光明图片)

　　2023年1月7日，在江苏省镇江火车站 ，南京铁路公安处镇江站派出所民警在向旅客宣讲旅途安全知识。(石玉成摄/光明图片)

　　2023年1月7日 ，重庆市万盛经开区万盛汽车站候车大厅 ，志愿者在指引乘客前往对应 的检票口 。(王泸州摄/光明图片)

　　2023年1月7日，安徽芜湖，交警对春运首发车进行装扮，祝福春运 ，守护平安路 。(陈效宝摄/光明图片)

　　2023年1月8日，湖北省十堰市郧阳区消防救援大队 的消防员在车站候车室向回乡旅客发放冬季防火宣传单时的情景。(周家山摄/光明图片)

　　2023年1月7日，陕西省 ，西安火车站工作人员引导旅客便捷乘车 。(刘翔摄/光明图片)

2023年春节假期移动数据流量保持增长 5G流量占比超四成******

　　中新网1月31日电 据“工信微报”微信公众号31日消息，春节期间，通信业认真落实各项通信保障工作 的部署和要求 ，确保通信网络运行安全稳定，积极推出一系列创新服务、促进消费升级的活动 ，为春节数字消费营造良好环境。

　　一、移动数据流量保持增长，5G流量占比已超四成

　　2023年春节假期7天 ，移动互联网用户接入流量达441.1万TB(1TB=1024GB) ，与2022年春节7天相比增长6.3%。其中 ，1月21日除夕和1月22日大年初一两天 的移动互联网接入流量分别为62.9万和68万TB，同比增长13.1%和6.3%。在5G用户规模扩大叠加超高清视频、VR/AR等新应用推广的拉动下，春节假期7天5G移动互联网用户接入流量增势突出 ，与2022年春节7天相比增长103%，在移动互联网用户接入流量中占比超四成 。移动互联网流量业务对通话、短信持续替代 的同时，短信在提醒提示、验证认证等方面 的独特作用有所显现 。春节假期7天全国移动电话计费时长共计526.3亿分钟 ，与上年春节7天相比下滑1% ；全国移动短信发送量271.5亿条 ，与上年春节7天相比下降6.7%，其中1月21日除夕 的移动短信发送量为50.5亿条，同比增长4.1% 。

　　二、扎实开展通信保障，春节网络安全稳定运行

　　基础电信企业细化各项举措 ，落实通信保障责任 。一 是针对春节期间人员流动和聚集特点，做好业务变化预测和应急预案，提前进行网络资源调配和扩容优化 。二是强化部署 ，基础电信企业春节期间共投入保障人员42.6万人次 ，保障车辆13.8万余台次 ，聚焦高铁/高速、交通枢纽 、景区、农村和医疗机构等重点区域 、重要庆祝活动现场及春晚等重点线路等，采取专项保障措施 。三 是加强基础设施防护、巡检力度，开展干线光缆巡检80万余公里，全面做好通信枢纽、互联网数据中心 、各基础业务平台 、传输干线等重点部位的防护 。四是严格实施“7×24小时”专人值班值守 ，加强全天候全方位网络安全监测和处置，共拦截骚扰电话5570万次，拦截垃圾短信超1亿条 。在四川甘孜州泸定县发生5.6级地震后，立即启动应急保障预案 ，组织紧急抢修 ，保障网络畅通。

　　春节保障期间 ，全国通信网络运行平稳 ，无重大故障及重要客户投诉 ，未发生重大网络安全事件 。

　　三 、惠民生 、促消费 、保生产，大力推进通信服务提质升级

　　基础电信企业积极采取惠民便民措施，为春节返乡 、旅居人群提供“7×24小时”小时跨域在线服务 ，保证乡镇便民服务网点数量及营业时长 。中国联通公司针对外出人员 的异地老人 、小孩看护需求推出异地看家产品，中国移动公司为老年人群提供“孝心卡”、为骑手等特殊人群提供“骑士卡”等专属服务产品。在促消费方面，配合各地促消费举措 ，开展新春年货节营销活动 ，协助发放地方政府消费券 ，引入地方名优特产品，与“三农”企业等联合开展数字乡村活动，上线“抗疫专区”产品，全力拉动消费增长 。在保生产特别是助力中小企业复苏方面，持续落实中小企业宽带资费优惠政策，以免费体验新业务或优惠折扣等方式助力企业降本增效 ；为旅游行业复工复产提供员工号卡、专线等专属优惠服务，打造新春酒店礼包，助力疫情后旅游复苏 ；打造商铺“e+”套餐 ，一站式解决中小企业客户语音 、流量 、上网、看店 、宣传等需求。

　　四、应用新技术开展创新服务，培育信息消费新增长点

　　基础电信企业充分发挥在5G 、人工智能、云计算、大数据等领域积累的技术优势，在春节重要消费节点积极开展创新应用。在创新服务上 ，加大智慧家庭、视频彩铃 、高清视频、个人云盘等基于新兴技术的业务营销，拉动信息消费升级。在服务升级上，推动客服全场景 的智能化应用平台 ，探索“虚拟营业员”等数字人应用。以数字技术赋能服务千行百业，中国电信公司为基层医疗机构免费提供惠医随访通、重点人群健康监测、云药店等信息化应用 ，助力农村地区疫情防控救治工作。在支撑社会治理上 ，开展春运客流情况监测与动态研判分析，为交通管理部门提供服务，以及对春节假期消费情况和节后复工复产开展大数据分析 ，反映经济活力恢复情况 。(中新财经)