调查｜超时收费，使用不便！智能快递柜如何走完最后一百米******
盈利较低 、使用率降低、服务不到位……
智能快递柜能走完最后一百米吗？
曾红极一时的智能快递柜遭遇冷落，诸多的不便 ，不但成了快递员和消费者眼中 的“鸡肋”，使用率下滑 ，也让供应商难以维系高成本 的投入 ，“撤柜”已悄然开始……
现状 ：快速扩张供求失衡盈利较低
近年来 ，在北京 的小区、写字楼，智能快递柜可以说是遍地开花 。
走访东单地铁站附近区域时发现 ，在高德地图APP上搜索“丰巢”或“速递易” ，周边3公里内，“丰巢”的点位有43个 ，“速递易”有6个。
“缺少统筹的快速扩张 ，带来了短期的利益 ，也形成了高成本，运营到一个阶段，问题就来了……”某智能快递柜公司负责人透露 ，除了采购成本，还需要根据快递柜 的大小给物业提供场地费。约100个柜门 的一拖四快递柜 ，年租金约4500元 ，再加上安装 、电费 、运维……一组柜机的平均使用率能达到4成左右，才能回本 。
统计数据显示：按8年平均折旧计算，单套快递柜每年 的总成本为16788元 。其年收入约17800元 ，其中快递员投柜和广告收入分别贡献了9110元和6000元，因消费者支付超时费收入为2190元……这样，算下来，经营一年 ，也才挣一千多元 。
尴尬 ：使用率低 受冷落面临撤柜
“智能快递柜 的供应商来了 ，想撤柜 ，说使用率太低了 ！”近日 ，朝阳区某小区微信群里的一条消息，让居民“炸开了锅”。
“快递柜得保留。上次朋友送我 的几箱饮料 ，直接放门口了，等我回家一看 ，三箱变两箱了 。”“有快递柜是好事 ，但只能送到楼下或大门口 ，最后一百米的问题解决不了呀！”关于快递柜 的去留 ，居民们纷纷发表着各自的意见。
“这 是根据大家的需求，争取了很多时间 ，还几经周折才联系到了供应商 ，才有了今天的楼下的快递柜 。这不能说撤就撤了 。”了解了一些内情的付女士介绍，“去年8月，快递柜 的供应商就来过一次 ，想撤柜。听说 ，最近又来观察了两个月 ，认为经营的情况还 是不理想，使用率连30%都达不到，这还不够成本呢！”
记者调查发现，智能快递柜“遇冷”并非个例 ，“撤柜”也早已开始。“我家小区的快递柜一个月前就不见了 。”家住海淀区 的许玲说。
“智能快递柜早就成‘摆设’”了，我在小区住了两年，只用了两次 。而且，快递员或驿站 的工作人员与居民也形成了默契，只要有可能，尽量送到家门口。您说 ，这种情况下 ，要它还有用吗 ？”许玲说 。
吃亏的生意谁也不会做 ，所以 ，在一些使用率低 的小区只能撤柜 。
探因 ：使用不便 快递员用户都不买账
走进东城区北二环附近某小区 ，快递员小吴将两件包裹塞进了快递柜后感慨地说，“前几年，单量大 ，人手都不够 。遇上618 、双十一这种好日子 ，我们得一大早去抢柜 。可现在居民对快递柜 的需求小多了 ，每天投放10件，都算多的 。”
“如果不方便取件 ，我们要先征求收件人的意见 ，才能将包裹放在快递柜里。”快递员冯军说，从公司的要求，居民 的需求看，也首选送货上门 。另外，遇到一些老小区，有的路特别窄 ，因为快递车进不去，快递员也不愿意选择快递柜。
冯军算了一笔账：一般情况下，包裹快到门口时才通知用户，一次性配送最方便经济 。如果用户不在，快递员就要再下楼把包裹放入快递柜 ，重复劳动，还要根据快递的大小，自掏腰包支付两毛五至四毛不等的管理费。可一单快递就挣一块多，去年管理费就没剩多少了 ，这吃亏的买卖 ，谁都不愿意干 。
从居民 的角度，投放地址写快递柜 ，虽然省了沟通成本，但只要一超时就得再花钱，多数人觉得不划算 。因此 ，快递柜的使用就越来越少了 。目前 ，冯军一天大约送120个件 ，放进快递柜里的不超过5件。
自从收费后，用得就少了。“不管什么原因 ，快递进了柜，只要超时就得付费。那还不如放家门口，省钱又不用惦记取件的事儿。”习惯了网购 的姜欣说，“对于手机、化妆品等高价值商品，使用快递柜还无法当面验货 。万一投递物品在运输中有损坏、被调包，很容易带来麻烦和纠纷 。”
最不喜欢快递柜 的 是老年用户，“还得下楼取件，再往家提 ，太麻烦也拿不动。有 的东西太沉，选择快递就是解决最后这一百米。”
快递驿站 、小门店以前就承担着收发快递 的功能 ，这也压缩了快递柜 的拓展空间。产业时评人张书乐预测 ，目前 ，智能快递柜很容易被快递驿站或小门店替代 。究其原因，快递柜 的存储空间有限，大件放不进 ，小件放不完 。商家希望通过超期收费提高流转，也 是争议颇多。而快递柜选位要求也高，方便用户 的地方租金太贵 ，控制成本带来 的局限性，使小区柜机覆盖率太低 ，达不到良性 的投入产出比例。
与之相比，小门店，或快递驿站空间大 ，有专人值守 ，还能提供送货上门，没有相应的成本 ，还能增加店家 的声誉。
出路 ：跨界经营 拓展多项生活服务
面临困境 的智能快递也在寻求出路。最近 ，以收取包裹为主业 的快递柜，还探索起了生活服务的新业务。
记者在智能快递柜的显示屏上看到 ，除了“取快递”和“寄快递” 的基本功能，显示屏上还能选择“洗衣洗鞋”“储物下单”“商城”等花哨 的服务。
打开快递柜 的微信小程序，“生活服务”专区出现在主页的显眼位置，再往下拉，才是储物服务等其他业务。商家主推的洗衣服务目前支持衣物清洗、鞋靴清洗和家纺清洗三个大类 ，具体包含羽绒服 、毛呢大衣 、毛衣、运动鞋 、床品 、毛毯 、蚕丝被和窗帘等 。
在价格上 ，衣鞋搭配洗3至5件 ，价格在99元至149元，冬衣的价格会贵些 ，如单洗一件短毛衣、短毛呢大衣 ，价格分别为55元、65元，目前洗衣洗鞋对新人优惠力度较大 ，如洗护一件羽绒服 的价格为39元 。对比发现 ，相较于线下洗衣店，快递柜洗衣价格上 的竞争优势不算明显。
“快递柜不就是取快递包裹用的吗？”调查发现 ，十余位市民中多数人认为快递柜就是个保管包裹 的机器 ，对其他功能知之甚少。拓展新的服务，有人认为 是“不务正业”，也有人觉得，它比传统洗衣店离居民更近，丰富了智能快递柜 的使用场景 ，是寻找服务盈利模式的新尝试。
专业人士认为 ，开拓洗衣业务只是多元化快递柜减少闲置空间 的一个补充打法。线上下单的洗衣业务此前也曾单独出现在市场中，但很快难以为继。快递柜洗衣尽管可以节约成本 ，但整体受限 。快递柜的容积和呈现形态固定 ，无法像传统干洗店那样实现稍昂贵或特殊材质衣物的放置要求 。
此外 ，探索新 的服务领域不仅要花钱搭建生产线，还要“烧钱”来通过试错去获得经验 ，这个过程不会太短 ，还可能让跨界 的快递柜厂商出现“水土不服” 。
专家 ：适应市场解决最后一百米需求
经济学家宋清辉认为，相对于高额 的成本及消费者接受度不高 的现状 ，快递柜盈利的新模式仍旧比较单一 ，投资回报率也不高 。总体来看 ，国内智能快递柜发展处于初级阶段 ，尚未形成较为成熟 的盈利模式 。
业内人士赵小敏预计，未来相当长的一段时间里 ，快递送货上门 的方式还 是末端派送 的主流 。除了配送上门 ，快递柜 、驿站代收点 、自提都是末端派送多元化的重要组合路径 。
从中长期来看，快递柜仍有很大发展空间 。快递柜企业要找好角色定位，要充分考虑市场需求，并与整个行业发展 的协同。与社区生活融合是发展 的方向，尝试与物业联动，开发冷柜、提供居民日常必需品等来解决问题 。
尽快取消超时收费，避免引发消费者诟病，维护快递柜行业好不容易建立起来 的品牌形象……打通快递业的“最后一百米” ，更 是让消费者接受服务 的关键 。只有品牌形象好了，终端服务 的问题解决了 ，消费者的接受度才会慢慢提高，市场才能繁荣起来。(北京日报客户端 记者 师悦)
真实 的岳飞 是怎样 的 ？文武双全 淡泊名利 尽忠报国******
中新网北京1月29日电 最近 ，电影《满江红》掀起了一波观影热潮 。故事中 ，南宋绍兴年间 ，岳飞死后四年，秦桧率兵与金国会谈。
然而就在会谈前夜 ，金国使者死在宰相驻地 ，所携密信不翼而飞。小兵张大与亲兵营副统领孙均被裹挟进一场巨大阴谋之中 ，宰相秦桧命两人限一个时辰之内找到凶手 。命运浮沉 ，小人物阴差阳错入局 ，故事就此展开 。
随着电影热映 ，人们对南宋抗金名将岳飞以及著名词作《满江红》的讨论热度居高不下，河南省汤阴县岳飞纪念馆(又称汤阴岳飞庙)也火了 。日前 ，岳飞纪念馆面向全国游客推出福利 ：“凡在岳飞纪念馆入门处熟练背诵《满江红》 ，即可免费游览 。”
资料图：图为一名游客在岳飞纪念馆门前背诵《满江红》 。靳晓晶 摄“三十功名尘与土 ，八千里路云和月 。”有人认为岳飞智勇双全 ，岳飞精神的核心是“精忠报国”。也有人认为，岳飞 是个文化人，书法也不错 。真实 的岳飞，是怎样 的 ？
文武双全 的岳飞
少年时代的岳飞朴实稳重，不爱多说话 ，很喜欢读书。读书之余，他还拜师学习骑射等 ，论武艺“一县无敌” 。
有资料显示 ，从20岁起 ，他参与指挥了很多次战斗 。岳飞爱护士卒，治军严明 ，常常亲自监督士兵训练，遇事不徇私情 。
每到一地 ，岳飞往往亲自率领十数骑巡逻，检查军纪执行情况。他体恤民众 ，如果出现践踏农田等情况 ，都会按军法秉公处置。
在岳飞的统帅下，“岳家军”形成了极强 的战斗力 ，所向披靡。对此，金兵发出了“撼山易 ，撼岳家军难” 的哀叹 。
资料图 ：图为展出 的《岳武穆王武艺要论》 钱晨菲 摄据悉 ，岳家拳 是国家级非物质文化遗产，由岳飞在无数征战中总结而成 。此前，湖北省黄梅县岳氏家族在修复祖墓时发掘了《岳家拳法》，后再编命名为《岳武穆王武艺要论》。
岳飞十分好学 ，经常手不释卷。据记载，“其中心之所蕴 ，谋略之所施 ，往往见于表奏、题跋、吟咏之间。”
一首《满江红》抒发了万丈豪情：“怒发冲冠，凭栏处、潇潇雨歇 。抬望眼，仰天长啸，壮怀激烈。”另外一首《小重山》则以细腻的笔触抒发了岳飞彼时 的心境 ，感情真挚 。
有说法称，他的书法师承苏体 ，水平很不错 ，旅途中还会自习小楷 。
资料图：明人《岳飞像》轴。盛佳鹏 摄淡泊名利的一生
实际上 ，岳飞品格高尚 ，一直很受人尊敬。他平时生活俭朴 、淡泊名利 ，严格教育自己的孩子，勉励儿子们要“自立勋劳”。
他对母亲十分孝顺。据说，当母亲生病 的时候 ，岳飞会亲尝汤药 ，然后送到母亲床前 ，走路时都是轻手轻脚 的 ，生怕打扰了母亲休息 。
民间流传着很多关于岳飞 的故事。比如人们熟悉的“岳母刺字” ，故事中提到，岳母希望岳飞永远以报国为志，于 是便在岳飞的背上用绣花针刺了“精忠报国”四个字 。
不过 ，据记载 ，岳飞后背有“尽忠报国”四个字 ，深入肤理。有说法称 ，这四个字 是后来才慢慢演变为“精忠报国”。
时光流逝 ，直到今天，人们依然尊敬岳飞，以各种不同形式纪念这位古代名将。(完)
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