广西钦州：办税缴费“不见面” 纳税服务“不打烊”******

　　当前 ，“非接触式”“不见面”等办税缴费模式越来越受到广大纳税人缴费人青睐，为了最大限度地方便纳税人缴费人办理业务 ，国家税务总局钦州市税务局征纳沟通集成服务中心进一步完善多样化、个性化的“非接触式”办税缴费服务渠道，依托12366纳税缴费服务热线、“桂税e点通”征纳互动平台 、智税课堂等远程咨询和辅导平台 ，为纳税人提供便捷高效办税服务。

　　服务热线不断档 ，精细辅导解疑难

　　“了解到有增值税留抵退税政策后，我就给钦州纳服热线打电话，坐席人员详细解读了政策内容，在线辅导我办理了留抵退税，解决公司资金周转困难 的燃眉之急 。”广西力顺机械有限公司财务梁先生对热线服务称赞道 。

　　图为钦州市税务局征纳沟通集成服务中心。梁小娟/摄

　　为最大限度满足咨询服务需求，征纳沟通集成服务中心及时分流坐席人员，每日盘点坐席人员数量，合理排班调岗，确保热线不断线 、服务不打烊。中心全力提供税费政策咨询 、软件操作讲解、网上办税流程辅导等纳税咨询服务；积极引导纳税人缴费人采取网上办、掌上办、预约办等方式办税 。2022年，共受理咨询服务60213人次 。

　　互动平台不下线，远程帮办提质效

　　征纳沟通集成服务中心依托“桂税e点通”征纳互平台在线客服提供远程辅导帮助 ，实时解读最新政策要点，图文并茂示范操作流程，纾解办税缴费难点堵点。

　　图为坐席人员接听纳税人来电，热线与线上征纳互动平台同步高效运行 。梁小娟/摄

　　“您好 ，我在广西电子税务局申报城镇土地使用税，系统一直提示错误无法申报 ，可以帮我看一下是什么原因吗？”接到纳税人的咨询求助后，在线客服发起远程协助，详细查看了纳税人 的税源信息采集情况 ，找出问题后耐心辅导纳税人成功申报城镇土地使用税 。

　　通过发送截图 、视频、远程协助等方式辅助解决问题，有效节约了纳税人缴费人的时间成本 。“截图非常直观 ，帮助我们发现和解决问题 ，避免了来回跑和在大厅排队等候 ，‘桂税e点通’真是办税 的好平台 。”广西钦州松宇置业投资有限公司办税人员邓女士说道 。

　　该中心推行“问办协同”服务模式，通过热线+线上“一对一”“点对点”“屏对屏”、前后台远程联办等方式办实事 、解难题，目前已实现 “19项坐席远程帮办+N项简易工单转办”，让信息多跑网路，纳税人缴费人少跑马路。2022年 ，共受理在线咨询2443人次，远程帮办税费业务4000余次，对工单转办限时办结事项100%回访 ，纳税人100%满意。

　　智税课堂不缺位，云上直播送税惠

　　为帮助纳税人缴费人熟悉掌握税费政策 ，该中心开发智税课堂“快问快答”“秒懂您所需税法如此简单”系列宣传短视频等各类宣传产品，使政策条文通俗易懂、生动形象 。2022年，共精准推送政策12.29万户次  ，先后发布10期“快问快答”，制作宣传小视频15个，浏览量8万多人次。

　　同时 ，通过开设网络直播课堂，“云端”宣讲组合式税费支持政策 、惠企利民举措 ，在线互动解答企业政策疑难，帮助企业应享尽享税费优惠红利 。2022年，中心联合钦州市政协、市科技局 、人社局等部门举办了4场云直播 ，6场留抵退税和1场小规模纳税人优惠政策专场直播辅导 ，吸引了5500多人次在线观看，现场解答纳税人涉税费问题376个 。广西钦州市森瑞林业有限公司办税员表示：“我们通过税务直播间了解到针对小微企业 的税费优惠政策 ，及时享受了政策红利 ，对小微企业帮助太大了！”

　　下一步，钦州市税务局征纳沟通集成服务中心将持续拓展“非接触式”式办税服务项目的内涵和外延，不断提升纳税人缴费人体验感和满意度，以税收现代化服务好中国式现代化 。（朱丽燕）

【学习贯彻党的二十大】丁仲礼 ：提高履职水平，做中国共产党的好参谋、好帮手、好同事 ******

　　连日来，各民主党派、工商联和无党派人士高度关注 、持续热议中共二十大 ，认真学习贯彻二十大精神 。大家纷纷表示，要紧紧围绕中共二十大绘制 的宏伟蓝图、确立 的奋斗目标和作出 的战略部署 ，切实履行好参政党职能，主动参与全过程人民民主实践 ，在以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴 的新征程上作出新贡献 。即日起，“统战新语”陆续刊发各民主党派中央主席、全国工商联主席和无党派人士代表 的学习心声 。

　　举世瞩目的中共二十大于近日胜利闭幕。大会圆满完成总结过去工作 ，明确今后党和国家前进方向、奋斗目标 、行动纲领 ，选举新一届中央领导集体 的重大使命 。中共二十届一中全会选举产生新一届中央领导机构 ，选举习近平同志为党的总书记。对此民盟衷心祝贺 ，坚决拥护 。深入学习贯彻中共二十大精神 ， 是全党全国各族人民当前和今后一个时期的首要政治任务 。作为中国特色社会主义参政党 ，民盟将进一步提高政治站位 ，认真领会精神实质 ，深刻把握核心要义 ，把全盟同志的思想和行动统一到中共二十大精神上来，自觉肩负起新时代赋予我们 的历史使命和崇高责任。

　　在中国共产党领导下坚定不移地走中国特色社会主义政治发展道路

　　中国共产党百年奋斗史充分证明，没有中国共产党 ，就没有新中国，中国共产党的领导 是历史发展 的必然结果 ，是中国人民的必然选择。

　　新时代新征程，我们要始终坚持中国共产党 的领导 ，坚定不移地走中国特色社会主义政治发展道路，不断夯实多党合作的共同思想政治基础，努力建设政治坚定、组织坚实、履职有力、作风优良 、制度健全的新时代中国特色社会主义参政党，切实承担起中国共产党的好参谋、好帮手 、好同事 的政治责任 。

　　做习近平新时代中国特色社会主义思想 的忠诚信奉者和坚定实践者

　　中共十八大以来，党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革 ，根本在于有以习近平同志为核心 的中共中央领航掌舵 ，有习近平新时代中国特色社会主义思想科学指引。

　　踏上新征程 ，开启新目标 ，我们将带领全盟各级组织和广大盟员 ，在全盟迅速开展学习中共二十大精神热潮，自觉地做习近平新时代中国特色社会主义思想的忠诚信奉者和坚定实践者 。

　　以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴

　　中共二十大报告阐述了中国式现代化 的本质要求和鲜明特色 ，为中国实现现代化指明了方向和道路 。中国式现代化对内实现全体人民共同富裕、人与自然和谐共生，对外推进世界和平发展 、构建人类命运共同体 ，实现物质文明和精神文明协调发展，拓展了发展中国家走向现代化 的途径 ，为世界贡献了中国方案、中国智慧。

　　民盟将按照中共二十大确定 的目标任务和大政方针，把学习贯彻中共二十大精神与提升民盟履职能力紧密结合起来，传承“奔走国是 ，关注民生”的优良传统，发挥自身优势，不断提高履职水平 ，为全面建设社会主义现代化国家，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴作出新的贡献 。

　　(来源 ：统战新语微信公众号 作者 ：丁仲礼 系民盟中央主席)